Η εταιρεία ελέγχει το προϊόν πριν την αποστολή για τυχόν ελαττώματα ώστε να μην υπάρχουν επιστροφές. Σπάνια υπάρχουν προϊόντα που χρήζουν αντικατάσταση λόγω σχολαστικού ελέγχου.
Επιστροφές
Σε περίπτωση σημαντικού ελαττώματος που αποδεδειγμένα οφείλεται στην Εταιρεία και το πωλούμενο προϊόν χρήζει αντικατάστασης, η Εταιρεία επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος, καθώς και της αντικατάστασης αυτού με νέο.
Δεν θεωρείται ελάττωμα το σχέδιο που μας δίνεται για εκτύπωση καθώς η επίβλεψη γίνεται από εσάς. Δεν θεωρείται ελάττωμα η μικροαλλαγή σε χρώματα λόγω μετατροπής από RGB σε CMYK.
Στο ektiposi online έχετε το δικαίωμα επιστροφής αγορών εντός 14 ημερών με πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας σε προϊόντα που δεν είναι custom made. Τα περισσότερα προϊόντα του ektiposi online κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και είναι σαφώς εξατομικευμένα αφού καταχωρείτε εσείς την φωτογραφία και το σχέδιο που εσείς επιθυμείτε αυτά και είναι τα custom made προϊόντα. Σε αυτά δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με την γενική γραμματεία καταναλωτή.
Επιστροφές εμπορευμάτων μπορεί να γίνει σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, και κατόπιν τηλεφωνικής ενημέρωσης στο τηλ. 2103004515 εντός 14 ημερών, αναλαμβάνουμε την αντικατάσταση του προϊόντος με το σωστό με δικά μας έξοδα επιστροφής του λάθους και αποστολής του σωστού.Και τέλος μας δίνετε κάθε δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές προϊόντων που δεν έχουν επιστραφεί στις αποθήκες μας σύμφωνα με τους όρους πολιτικής επιστροφών που αναφέρονται παρακάτω.
Όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι όπως στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα συνοδευτικά έγγραφα, απόδειξη, δελτίο αποστολής , τιμολόγιο κτλ.
Τι θα συμβεί εάν λάβω ένα κατεστραμμένο προϊόν;
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο προϊόν, ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:
Μην παραλάβετε το προϊόν. Επιστρέψτε το δέμα στον υπάλληλο της courier αμέσως και επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων της εταιρείας μας στο τηλ. 2103004515, και αναφέρετε την καταστροφή.
Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι εφικτό θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 24 ωρών για να ισχύει η ασφάλεια – αποζημίωση του προϊόντος σας.
Εμείς με την σειρά μας θα επικοινωνήσουμε με την συνεργαζόμενη courier εταιρία για την αντικατάσταση του προϊόντος. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση – αντικατάσταση, καλό θα ήταν να μας στείλετε τουλάχιστον μία φωτογραφία στο info@ektiposi.online όπου μπορεί να αποδειχθεί η ζημία άμεσα . Για επιστροφή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Σε περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος από την μεριά της εταιρείας μας, επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης με τα έξοδα αποστολής.
Τα τυχόν ελαττωματικά προϊόντα επιστρέφονται, κατόπιν αποδοχής του αιτήματος αντικατάστασης από την Εταιρεία, στην παρακάτω διεύθυνση:
Γιώργος Ζαβέρδας
Μπακνανά 17
ΤΚ 11745 Αθήνα
Προϊόν το οποίο έχει πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ektiposi.online για ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές.